Зоркий
FAQ
Вы спрашивали, мы отвечаем❤️
Хотим, чтобы вам с Зорким было удобно и вопросов при работе с ним возникало как можно меньше. Поэтому приготовили для вас этот раздел. Без вопросов - с Зорким.
Программа часто зависает, что делать❓
При частом зависании приложения и/или самого устройства во время работы с Зорким, советуем сделать следующее:

iOS:

  • Принудительно закрыть приложение
    Принудительно закройте приложение - нажмите 2 раза на кнопку "Home", потяните за приложение вверх.

  • Если iPhone завис и не реагирует на нажатие кнопок, отложите его. При необходимости он сам перезагрузится и придет в рабочее состояние.

  • Обновить приложение в App Store
    Убедитесь в том, что приложение обновлено, поскольку зачастую разработчики включают усовершенствование производительности в обновление приложения.

  • Принудительно перезагрузить
    Если iPhone сам не восстанавливает работу, одновременно нажмите и "Home" и "Power" на протяжении примерно 10 секунд. Дисплей iPhone погаснет. Отпустите обе кнопки. Если после этого на экране не появится логотип Apple, нажмите на кнопку "Power" и удерживайте несколько секунд. iPhone начнет загрузку в нормальном режиме.
    Данный способ позволит принудительно перезагрузить iPhone при возникновении программного сбоя.
    Советуем пользоваться данной процедурой в случаях крайней необходимости.
Android:

  • Проверить программы, работающие в фоновом режиме
    Наличие особо ресурсоемких приложений, работающих в фоновом режиме, может вызвать значительное снижение производительности. Различные виджеты на рабочем столе, обновляющие погоду или курс валют, фоновая синхронизация и push-уведомления могут вызвать торможение при работе с Зорким. Обычно довольно сложно понять, какая программа является причиной.
  • Проверить оперативную память
    Устройство не выгружает автоматически уже закрытые программы. Если таких фоновых программ много и они очень ресурсоемкие, система может ощущать нехватку оперативной памяти. В таком случае сенсорный экран может не откликаться, программы могут долго запускаться, иными словами устройство зависает. Советуем удалить программы, без которых можно обойтись, отключить Push-уведомления для программ, от которых оповещения не обязательны или не нужны, убрать с рабочего стола все виджеты, кроме самых необходимых.

  • Проверить память flash-карты
    Проверьте память устройства в меню "Настройки". Удалите или переместите файлы, если свободного места в памяти не достаточно. Основная причина зависания смартфона сводится к недостатку аппаратного ресурса. Для обработки всех визитов, актуальных на данный момент, может не хватать памяти, мощности процессора. Некоторые приложения и процессы работают медленнее, если память заполняется на 80% и более.

  • Выключить устройство на несколько секунд и снова включить
    Выключение устройства на несколько секунд позволяет очистить и обновить оперативную память, возвращая нормальную производительность.

  • Обновить приложение в Google Play
    Убедитесь в том, что приложение обновлено, поскольку зачастую разработчики включают усовершенствование производительности в обновление приложения.


  • Проверить наличие обновлений ПО для вашего устройства
    При наличии обновления ПО для вашего устройства загрузите и установите его.

  • Выполните сброс настроек через меню "Настройки"
    Можно выполнить восстановление заводских настроек устройства. Обратите внимание: восстановление исходных настроек приведет к удалению всех данных, в том числе мультимедийных данных из памяти. Убедитесь в наличии резервной копии всей важной информации и файлов.
    Убедитесь, в том, что помните имя пользователя и пароль своей учетной записи Google. Они потребуются для разблокировки устройства после восстановления исходных настроек.

  • Также обратите внимание, что механические повреждения могут также быть причиной постоянного зависания аппарата. На корпусе может не быть никаких следов удара или давления, но для электроники удары могут стать критическими.
Что будет, если я удалю все визиты из истории❓
Вы можете удалить визиты, это позволит сэкономить место на телефоне. Если визиты в разделе "Отправленные", значит они пришли вашему менеджеру и их можно смело удалять. Если вы удалите визиты, которые в "Неотправленных" (не отправлены менеджеру), то восстановить их не получится.
Возникают проблемы с геолокацией, что делать❓
При возникновении проблем с определением геолокации во время работы с Зорким, советуем сделать следующее:
  • Проверить, включен ли доступ к геопозиции в настройках системных и выдано ли разрешение приложению на использование геопозиции
  • Проверить как работают какие-либо приложения с картами (корректно ли там определяется позиция пользователя и если сбои и там вероятно есть какие то неполадки с телефоном)
  • Можно посоветовать , и предложить связаться с разработчиками, чтобы мы проверили индивидуально есть ли проблемы с конкретным устройством юзера (естественно назвав марку, модель девайса, версию Андроида на борту)
Мы любим наш продукт и с радостью расскажем вам о нем. Напишите нам, если у вас остались вопросы ❤️